Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Standardowo 1–3 dni robocze. Sprawy transportowe mogą wymagać potwierdzeń od przewoźnika.
Co przyspiesza decyzję?
Zdjęcia, numer zamówienia/faktury, opis kiedy i jak użyto produktu, oraz oczekiwany efekt.
Reklamacja transportowa – co jest wymagane?
Zdjęcia kartonu + zabezpieczeń + produktu. Jeśli kurier sporządził protokół, dołącz go.
Czy mogę dosłać materiały później?
Tak. W odpowiedzi na e-mail z numerem zgłoszenia możesz dosłać załączniki lub link.
Jakie są możliwe decyzje?
Wymiana / zwrot / analiza partii / wsparcie techniczne (reklamacja edukacyjna).